Возможность отмены заказа и возврата товара и/или денег до момента оказания услуги/доставки товара.

Здесь важны:

1.   в каких случаях делаете возврат
   Оформление возврата товара осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь, и в соответствии с условиями предоставленной на товар гарантии.
2.   что нужно сделать (отправить сообщение, позвонить или еще что-нить)
   Для рассмотрения заявки на возврат нужно отправить письмо на почту: info@artproducts.by
   В письме указать причину возврата(если обнаружен дефект, прикрепить фото/видео, на которых виден дефект), а так же ФИО покупателя и контактный номер телефона.
3.   сколько рассматриваете обращение и производите возврат.
   Заявка на возврат рассматривается до 10 рабочих дней. Возврат денежных средств в течении 10 банковских дней после возврата товара.

Для платежей, которые были оплачены банковской карточкой на сайте (не ЕРИП):

Если товар(услуга) была оплачена банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту -

от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом(Исполнителем).